鄉(xiāng)村建設(shè)

　　“家里水表壞了，請(qǐng)來(lái)修理一下。”村民項(xiàng)連給村里的“十分到家”熱線撥了電話。不到10分鐘，村志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來(lái)到他家，并無(wú)償修理了水表。浙江慈溪坎東村的“十分到家”智慧服務(wù)便捷高效，讓村民生活無(wú)憂。

　　在坎東村窗口服務(wù)大廳西側(cè)，有一間專門為“十分到家”智慧服務(wù)而設(shè)的辦公室，室內(nèi)2米左右高的層架上擺放著村民的快遞包裹，墻上公示了網(wǎng)格員、代辦員、村服務(wù)志愿者的名單以及一些服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系電話。兩名工作人員負(fù)責(zé)接待村民的來(lái)訪和來(lái)電，并把每筆事項(xiàng)仔細(xì)登記在冊(cè)。

　　翻開(kāi)登記冊(cè)，里面逐筆記錄了服務(wù)的受理時(shí)間、辦結(jié)日期、辦理情況說(shuō)明。李迪身體不好，子女又不在身邊，沒(méi)人收菜籽，慈溪先鋒驛站坎東號(hào)的志愿者幫忙采收；孫百君要辦理分戶手續(xù)，村代辦員實(shí)地踏勘核實(shí)了情況，幫助整理資料并辦妥一切相關(guān)事宜；方渭良的6件郵件都完好及時(shí)地送達(dá)……有了“十分到家”，村民就像添了個(gè)生活助理，攬走了許多瑣事雜事，且大部分都能在10分鐘里服務(wù)到位。

　　為優(yōu)化服務(wù)提升群眾幸福感，坎東村開(kāi)展了“十分到家”智慧服務(wù)，以十分鐘為服務(wù)時(shí)限，為村民提供公開(kāi)透明的政策服務(wù)和方便快捷的生活服務(wù)。“省里、市里實(shí)施‘*多跑*’，我們村里也落實(shí)到位而且爭(zhēng)取做得更好。”坎東村黨總支書記葉長(zhǎng)裕說(shuō)，“十分到家”是村里服務(wù)優(yōu)化和提升的有效途徑，在實(shí)體運(yùn)作的基礎(chǔ)上還搭建有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在微信、飛信等平臺(tái)上與村民對(duì)接服務(wù)需求。在人員配備上組建有10人的代辦員隊(duì)伍和13人的“十分到家”志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為村民提供電力維修、家電維修、義務(wù)理發(fā)等多方面服務(wù)，為村老弱病殘、困難黨員等開(kāi)展公益便民活動(dòng)。

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