近年來，貴州開設(shè)扶貧專線，每天24小時專人接聽，主要受理扶貧開發(fā)方面政策咨詢、困難訴求、投訴舉報、意見建議和聯(lián)系捐贈等事項。

　　扶貧專線一頭連著貧困群眾，一頭連著黨委、政府。這是一條“民心線”，專線的熱情解答、不僅方便群眾了解、掌握、運用扶貧政策，還有利于貧困群眾增強脫貧信心；這也是一條“監(jiān)督線”，倒逼基層干部不折不扣執(zhí)行、落實國家政策，對于有效及時遏制扶貧領(lǐng)域的不正之風(fēng)、腐敗行為有著積極的意義。

　　扶貧專線是對“民有所呼，我有所應(yīng)”精神的生動詮釋。用好扶貧專線，一方面，要不斷提升接聽辦理服務(wù)質(zhì)量，用飽滿的熱情回應(yīng)群眾；另一方面，也要強化制度保障，加大督察暗訪力度，確保群眾反映的問題都能有效解決。

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