農(nóng)村電商

　　“3.5萬(wàn)只！這是今天截至14時(shí)的發(fā)貨量。這款我們自己設(shè)計(jì)生產(chǎn)的豬年手工燈籠，太受歡迎了。”1月14日下午，當(dāng)了近5年“中國(guó)網(wǎng)店*村”村民的河南小伙周東亮高興地說(shuō)，剛剛一位廣東的客戶(hù)下單了1500只。

　　“中國(guó)網(wǎng)店*村”指的是浙江省金華市義烏市青巖劉村，該村戶(hù)籍人口1700余人，卻有著4000多家電商，兩萬(wàn)多名電商從業(yè)者，平均每秒鐘就能成交33單網(wǎng)購(gòu)交易，每天都有各式各樣的商品從村里發(fā)往全球各地，年成交額數(shù)十億元，是無(wú)數(shù)熱銷(xiāo)全球的“網(wǎng)紅”爆款小商品的源頭。一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線(xiàn)，不僅改變了農(nóng)民和創(chuàng)業(yè)者的命運(yùn)，更為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新注入無(wú)限活力。對(duì)此，周東亮深有體會(huì)。記者跟隨周東亮*的足跡，體驗(yàn)這位義烏青巖劉“新村民”曾經(jīng)做過(guò)的每個(gè)工種，試圖了解“中國(guó)網(wǎng)店*村”是怎樣煉成的。

　　早晨7時(shí)30分，周東亮梳了個(gè)時(shí)尚的發(fā)型，整裝待發(fā)。

　　從青巖劉的住處到他創(chuàng)辦的吖萌電子商務(wù)公司，只有數(shù)百米，但因?yàn)殡S時(shí)要去數(shù)十公里外的倉(cāng)庫(kù)，他驅(qū)車(chē)前往。青巖劉雖然是個(gè)村，但更像個(gè)小城市，配套設(shè)施很好，每幢樓房和每條街的兩側(cè)密密麻麻畫(huà)滿(mǎn)了車(chē)位，擁擠但卻井然有序。

　　早晨的青巖劉街頭略顯安靜，進(jìn)入吖萌公司一樓的店面內(nèi)，則是一派繁忙景象，“淘寶旺旺”叮咚叮咚響，隔壁偶爾傳來(lái)刺啦刺啦的包裝聲。

　　吖萌是一家集設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的玩具禮物電商公司。工廠在東陽(yáng)，總部和倉(cāng)庫(kù)分別在義烏青巖劉和廿三里。每天，40多名客服從線(xiàn)上接單后，各種DIY（自制）布藝個(gè)性禮物和爆款的節(jié)日禮品會(huì)從這里發(fā)送到全國(guó)各地。

　　“元旦后是春節(jié)，一直延續(xù)到元宵節(jié)，都是內(nèi)銷(xiāo)旺季。由于物流發(fā)達(dá)，我們發(fā)往江浙滬皖的新年禮物還有足夠的時(shí)間，所以我們一般要工作到小年（農(nóng)歷十二月廿四）。”周東亮一邊走，一邊介紹他的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)。

　　8時(shí)30分，周東亮已經(jīng)和各部門(mén)主管安排好當(dāng)日工作。9時(shí)，會(huì)議室召開(kāi)管理層例會(huì)。然后是老員工對(duì)新員工的培訓(xùn)，上課內(nèi)容從技術(shù)到態(tài)度，事無(wú)巨細(xì)，持續(xù)數(shù)小時(shí)。

　　“今天，會(huì)有4名新員工入職，中午的培訓(xùn)會(huì)和下午的軍訓(xùn)增加一項(xiàng)內(nèi)容，歡迎新同事，記得一起說(shuō)三遍哦！”只要周東亮講話(huà)，大家都聚精會(huì)神，讓我們驚訝于這個(gè)小公司的企業(yè)凝聚力。

　　周東亮今年34歲。他的老家，在河南省項(xiàng)城市農(nóng)村，父親在當(dāng)?shù)刈鲭姍C(jī)生意。也許遺傳了家里做生意的基因，他考上軍校后，并沒(méi)有選擇考研當(dāng)軍官，而是到了鄭州、武漢、長(zhǎng)沙等地做起了坐商和跑商。但他屢遭挫折，和一起出來(lái)打拼的4位伙伴陷入創(chuàng)業(yè)低谷。

　　2014年7月的*，他在網(wǎng)上看到了“網(wǎng)店村”青巖劉的報(bào)道很受啟發(fā)，當(dāng)天晚上召集伙伴們，決定帶著僅有的5萬(wàn)元來(lái)義烏二次創(chuàng)業(yè)。不到5年，周東亮做過(guò)客服、推銷(xiāo)員、采購(gòu)員、審單員、揀貨員、驗(yàn)貨員、打包員、電話(huà)銷(xiāo)售等十幾種工作！

　　以前做跑商線(xiàn)下銷(xiāo)售，現(xiàn)在做電商線(xiàn)上銷(xiāo)售，周東亮仍然選擇自己熟悉的玩具行業(yè)。從更新緩慢的玩具樣式，到現(xiàn)在自主研發(fā)生產(chǎn)DIY布藝玩具個(gè)性化。依托全球*的小商品批發(fā)市場(chǎng)和義烏*的聯(lián)托運(yùn)市場(chǎng)，周東亮把新成立的電商公司做得風(fēng)生水起，70多位員工打理的網(wǎng)店2017年銷(xiāo)售額達(dá)5000萬(wàn)元。

　　中午12時(shí)：“我想讓我愛(ài)人也到周總公司做網(wǎng)店呢”

　　中午時(shí)分，周東亮帶我們到他的住處參觀。因創(chuàng)業(yè)資金緊張，這60多平方米的兩居室曾經(jīng)既當(dāng)宿舍又當(dāng)倉(cāng)庫(kù)、工作間?，F(xiàn)在的墻壁上，還保留著當(dāng)時(shí)用中英文寫(xiě)的格言：“人在一起不叫團(tuán)隊(duì)，心在一起才叫團(tuán)隊(duì)。”

　　其間，我遇見(jiàn)了他的*個(gè)房東、50歲的余健榮。余健榮的愛(ài)人是青巖劉村的，于是他買(mǎi)了這棟四層半的垂直樓。“房東通常住四樓五樓，一樓二樓三樓和地下室用于出租。”他還記得周東亮2014年7月剛來(lái)義烏創(chuàng)業(yè)時(shí)和他討價(jià)還價(jià)的情景，“當(dāng)時(shí)，他就租了這間60多平方米的，5個(gè)人住。我想讓他把地下室也租去當(dāng)倉(cāng)庫(kù)，他還說(shuō)一間房都很空啦。”

　　周東亮笑著解釋?zhuān)?ldquo;我們當(dāng)時(shí)5個(gè)人身上一共就5萬(wàn)元。誰(shuí)也不想把賺的錢(qián)大半花在房租上。”對(duì)于年輕房客創(chuàng)辦公司的發(fā)展速度，余健榮十分欽佩，他半開(kāi)玩笑半認(rèn)真地說(shuō)：“我想讓我愛(ài)人也到周總公司做網(wǎng)店呢！”

　　電子商務(wù)的發(fā)展，給當(dāng)?shù)卮迕駧?lái)觀念的沖擊。起初，村民們僅滿(mǎn)足于收租度日，不久后，親眼見(jiàn)證互聯(lián)網(wǎng)為電商群體帶來(lái)的效益后，很多人躍躍欲試。不少村民通過(guò)自學(xué)、參加村里的電商培訓(xùn)班，投身電商大潮。

　　從房東經(jīng)濟(jì)到創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，快遞、物流、倉(cāng)庫(kù)、代運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)、包裝、設(shè)計(jì)、攝影、培訓(xùn)……青巖劉逐步有了完整的生態(tài)圈，新的元素還在不斷加入。眾多中小賣(mài)家以及覆蓋工作及生活配套的生態(tài)服務(wù)體系，讓從零開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)者，很快進(jìn)入角色。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，義烏80%以上的大網(wǎng)商都是從青巖劉走出去的。

　　下午2時(shí)：“成功的秘訣就是依托義烏這個(gè)大市場(chǎng)”

　　14時(shí)，我們隨周東亮來(lái)到青巖劉黨群服務(wù)中心，這里是他作為“青巖劉創(chuàng)業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”上課的地方。這天，他要和入黨介紹人、青巖劉黨支部書(shū)記毛勝平敲定，給對(duì)口支援結(jié)對(duì)地——四川省汶川縣錦虒鎮(zhèn)草坡片區(qū)第二批電商培訓(xùn)班的對(duì)接培訓(xùn)事宜。

　　毛勝平告訴我們，青巖劉村成立了以黨員為骨干的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師志愿者服務(wù)隊(duì)，為網(wǎng)商提供創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)、指導(dǎo)和服務(wù)。這是一支黨建引領(lǐng)，服務(wù)全村乃至全市互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的紅色智庫(kù)團(tuán)隊(duì)。這支隊(duì)伍依托社會(huì)資源，通過(guò)“線(xiàn)上分享，線(xiàn)下互動(dòng)”，為自主創(chuàng)業(yè)者提供一對(duì)一、一對(duì)多的“點(diǎn)單式”服務(wù)，為他們營(yíng)造更便利的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　青巖劉村是“中國(guó)淘寶*村”、是眾多網(wǎng)商向往的“雙創(chuàng)圣地”的說(shuō)法，毛勝平糾正我：“更準(zhǔn)確的稱(chēng)號(hào)應(yīng)該是‘中國(guó)網(wǎng)店*村’，因?yàn)槲覀冞@里的網(wǎng)店幾乎覆蓋國(guó)內(nèi)所有的知名電商平臺(tái)，也包括很多國(guó)外的跨境電商平臺(tái)，還催生了不少新的電商模式。”

　　“其實(shí)，青巖劉模式只是義烏模式的一個(gè)縮影，成功的秘訣還是依托義烏這個(gè)小商品大市場(chǎng)。”毛勝平回憶說(shuō)，2008年村里完成舊村改造不久，每家每戶(hù)建成了四層半小樓，底層店面和二三層的住房大量空余，又逢義烏江對(duì)岸的篁園小商品市場(chǎng)搬遷改造，導(dǎo)致大量租客搬離。如何能讓閑置的房子租出去成為青巖劉村民*迫切的問(wèn)題。村民代表大會(huì)討論決定，將培育發(fā)展電子商務(wù)作為村經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。青巖劉就此成為義烏發(fā)展電子商務(wù)*個(gè)“吃螃蟹”的村子。

　　“空心化”是許多農(nóng)村當(dāng)下面臨的一大社會(huì)問(wèn)題。“網(wǎng)店村”的落地，從“房東經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型“創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)”，有助改善這些社會(huì)問(wèn)題。毛勝平舉例說(shuō)，以前村里提出整村光纖入戶(hù)，不少村民還覺(jué)得多此一舉——自己家又不是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧?，F(xiàn)在村里房子離新一代小商品市場(chǎng)更遠(yuǎn)了，反而更好租了，租金也更高了，大家終于體會(huì)到村“兩委”的良苦用心?？粗絹?lái)越多年輕人來(lái)村里創(chuàng)業(yè)，村民和電商創(chuàng)客經(jīng)常交流創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新心得，大家收入提高了，鄰里關(guān)系更和睦了。

　　晚上7時(shí)：“新年夢(mèng)想是把‘中國(guó)制造’賣(mài)全球”

　　16時(shí)，軍訓(xùn)剛結(jié)束，我們就隨周東亮驅(qū)車(chē)來(lái)到11公里外的后樂(lè)工業(yè)區(qū)倉(cāng)庫(kù)。后樂(lè)位于*代義烏小商品市場(chǎng)的誕生地——廿三里街道，這個(gè)2500平方米的倉(cāng)庫(kù)此時(shí)又是另外一番忙碌景象。

　　“正在打電話(huà)的工種是電銷(xiāo)，屬于主動(dòng)出擊的電話(huà)銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)回訪工作，*要打100多個(gè)電話(huà)，這是指有效接聽(tīng)的，不包括掛斷和打不通的。主要功能是維系并培養(yǎng)長(zhǎng)期下單的客戶(hù)。這邊用‘淘寶旺旺’正在和客戶(hù)溝通的是客服，兩者*區(qū)別就是客服是用聊天工具回答下單客戶(hù)的問(wèn)題，*多的問(wèn)題是集中在詢(xún)價(jià)、催件、改運(yùn)費(fèi)、開(kāi)發(fā)票之類(lèi)的。”要不是周東亮的介紹，我們還真分不清電銷(xiāo)和客服的區(qū)別。

　　你也許不會(huì)知道，當(dāng)你從網(wǎng)上點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)付款后，需要多少道工序才能把你網(wǎng)購(gòu)的寶貝送到你手上。我們粗略估計(jì)了下，僅僅在快遞員從倉(cāng)庫(kù)拿到快遞之前，至少需要10多道工序！因此網(wǎng)店雖小，但五臟俱全，除了我們經(jīng)常打交道的電銷(xiāo)部和客服部，還有研發(fā)部、設(shè)計(jì)部、美工部、運(yùn)營(yíng)部、采購(gòu)部、市場(chǎng)部、行政部、財(cái)務(wù)部等。

　　“這是什么？”記者指著天花板上幾個(gè)像路由器的白色盒子問(wèn)。

　　“這是聚水潭倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件的心臟，相當(dāng)于全覆蓋的WiFi信號(hào)，配套每個(gè)員工的手持PDA（一種條紋碼掃描儀），如果刷錯(cuò)條紋碼或者貨物放錯(cuò)地方，系統(tǒng)后臺(tái)都會(huì)報(bào)警。”

　　此時(shí)，我們看到穿梭在貨架之間的揀貨員和蹲在地上的驗(yàn)貨員手上都綁著一個(gè)類(lèi)似于手機(jī)的儀器。揀貨員陳霞一邊推著一車(chē)籃筐一邊給我們演示：“我們先把快遞單放到各個(gè)籃筐，然后根據(jù)手持PDA的定位找到商品所在貨架，再用它掃貨架上的條紋碼，就知道客戶(hù)需要多少數(shù)量的商品，然后分門(mén)別類(lèi)放到籃筐。”

　　通過(guò)審單、揀貨和驗(yàn)貨等環(huán)節(jié)，終于到了我們熟悉的打包車(chē)間，這是出倉(cāng)庫(kù)前的*后一個(gè)環(huán)節(jié)。刺啦刺啦的撕膠帶聲不絕于耳，散裝的文教用具先用氣泡膜包好裝箱*后掃碼打包，只需要10秒鐘。

　　“你的微信號(hào)為什么叫‘追夢(mèng)人’？說(shuō)說(shuō)你的新年夢(mèng)想吧？”晚上7時(shí)，在回家的路上，我們問(wèn)周東亮。

　　“因?yàn)槲揖褪且粋€(gè)義烏追夢(mèng)人啊。新的一年，我想幫助更多的‘新村民’創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，一起把優(yōu)質(zhì)的‘中國(guó)制造’賣(mài)遍全球。”說(shuō)這話(huà)時(shí)，周東亮緊握方向盤(pán)，一臉認(rèn)真。

農(nóng)業(yè)網(wǎng)(Agronet.com.cn)微信掃一掃： 盡“掃”天下農(nóng)商情